Loyalty 
  Системы лояльности
Программы поощрения клиентов
     В закладках ниже представлены данные о системах лояльности, использующихся в России, а также уникальная информация о компаниях-интеграторах и их проектах.

Приглашаем компании зарегистрировать свои системы и проекты в TAdviser.

       

Программа лояльности — комплекс маркетинговых мероприятий для развития повторных продаж существующим клиентам в будущем, продажи им дополнительных товаров и услуг, продвижения корпоративных идей и ценностей, других видов потенциально прибыльного поведения. Проводится, в основном, на этапе зрелости жизненного цикла товара.

Типичным примером программы лояльности компании является дисконтная карта, при дальнейших покупках с использованием дисконтной карты могут предоставляться скидки, в том числе по накопительной системе, также могут существовать системы бонусов и подарков. Кроме того, при получении подобных карт, как правило, заполняется анкета, в которой указываются контакты получателя, что даёт организации возможность оповещать покупателя о новых и потенциально интересующих его товарах и услугах.

Для автоматизированного анализа клиентского поведения и управления используются CRM-системы. При глубинном анализе данных о покупках, совершаемых клиентом, возможно выявление товаров и услуг, в которых потенциально заинтересован клиент. Например, онлайн-магазин на основании анализа покупок клиента может показывать авторизованному пользователю список рекомендаций — товаров, которые могут заинтересовать его. В магазинах, использующих технологию RFID, планируется вводить аналогичные сервисы.

 

Реклама на этой странице

Новости

Системы по количеству проектов внедрений (CRM - Системы лояльности / Информационные технологии)

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  SAP CRM (SAP Customer Relationship Management)
  Manzana Loyalty
  RapidSoft: Система лояльности
  КлиК-CRM: Продажи
  KMS Lighthouse (Knowledge Management System Lighthouse)
  Другие

  SAP Qualtrics Customer Experience (CX)
  Другие
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены


Название продуктаВендорПодрядчиковПроектов внедрений
1 SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) SAP SE 2 (список) 3 (список)
2 Manzana Loyalty Manzana Group (М Софт) 2 (список) 2 (список)
3 RapidSoft: Система лояльности RapidSoft 1 (список) 2 (список)
4 КлиК-CRM: Продажи Аксистем / Axistem Group 2 (список) 2 (список)
5 KMS Lighthouse (Knowledge Management System Lighthouse) KMS Lighthouse 1 (список) 1 (список)
6 Oracle Siebel CRM Oracle 1 (список) 1 (список)
7 Retail Instruments НПО Аналитика 1 (список) 1 (список)
8 SAP for Retail SAP SE 1 (список) 1 (список)
9 SAP Qualtrics Customer Experience (CX) SAP SE 1 (список) 1 (список)
10 SAS Customer Intelligence 360 SAS Institute Inc 1 (список) 1 (список)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 3 (3, 0)
  Manzana Loyalty - 2 (2, 0)
  КлиК-CRM: Продажи - 2 (2, 0)
  RapidSoft: Система лояльности - 2 (2, 0)
  SAP for Retail - 1 (1, 0)
  Другие 5

  SAP Qualtrics Customer Experience (CX) - 1 (1, 0)
  Другие 0
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 3
  Manzana Loyalty - 2
  КлиК-CRM: Продажи - 2
  RapidSoft: Система лояльности - 2
  Retail Instruments - 1
  Другие 6

  SAP Qualtrics Customer Experience (CX) - 1
  Другие 0
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены

Название продуктаВендорПодрядчиковПроектовПроектов на базе
SAP CRM (SAP Customer Relationship Management)SAP SE230
RapidSoft: Система лояльностиRapidSoft120
Manzana LoyaltyManzana Group (М Софт)220
КлиК-CRM: ПродажиАксистем / Axistem Group220
KMS Lighthouse (Knowledge Management System Lighthouse)KMS Lighthouse110
SAS Marketing Automation (SAS MA) SAS Campaign ManagementSAS Institute Inc110
SAP Qualtrics Customer Experience (CX)SAP SE110
SAS Customer Intelligence 360SAS Institute Inc110
SAP for RetailSAP SE110
Retail InstrumentsНПО Аналитика110
Oracle Siebel CRMOracle110